Iniciativas inovadoras em gestão de pessoas podem concorrer a prêmio
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Legislação foi o tema mais recorrente na ouvidoria CSJT em 2014
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Fonte: Anajustra
Questionamentos a respeito de leis, projetos e anteprojetos de lei foram os temas mais recorrentes nas ocorrências realizadas à Ouvidoria do Conselho Superior da Justiça do Trabalho (CSJT) em 2014. Das 641 manifestações registradas até o mês de novembro, 123 abrangem dúvidas, reclamações e solicitações sobre legislação.
De acordo com Renata Haberman, chefe da Ouvidoria, grande parte das dúvidas era referente à Resolução nº 184 de 06 de dezembro de 2013 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), que dispõe sobre os critérios para criação de cargos, funções e unidades judiciárias no âmbito do Poder Judiciário.
Ainda segundo Renata, há um número significativo de ocorrências sobre a Central Nacional de Atendimento, que responde via telefone dúvidas e solicitações sobre os sistemas nacionais da Justiça do Trabalho, como o sistema de Peticionamento Eletrônico (e-DOC), Malote Digital, Diário Eletrônico da Justiça do Trabalho (DEJT) e Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas (CNDT).
Sobre o papel da Ouvidoria, Renata afirma que a unidade é uma ferramenta de gestão estratégica que permite ao CSJT aprimorar a sua atuação. “Nós analisamos todas as ocorrências que chegam e, a partir dessa análise, é possível fornecer para o Conselho quais temas e áreas são demandadas e qual o nível de satisfação com o trabalho que está sendo desenvolvido”, pontuou. “Dessa forma, nosso maior objetivo é propor ações de melhoria ao Conselho a partir da visão das pessoas que buscam a Ouvidoria”, concluiu.
Celebração
Na terça-feira, 9, a Ouvidoria inaugurou a Central de Gestão da Informação (CGI), cuja principal missão é gerenciar as informações necessárias para o desenvolvimento das atividades da unidade. No que se refere ao processo de gerenciamento, a Central tem uma ferramenta de base de conhecimento, que propiciará, dentre outras, a criação, o armazenamento e a disseminação de informações.
Segundo Renata, em outras palavras, a CGI será “um espaço para estreitar laços com o servidor, com o objetivo de contribuir com o aprimoramento do judiciário trabalhista”.
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