A internet possibilita acesso "full time" à informações e serviços, e as instituições devem se adaptar aos novos tempos para oferecer uma boa experiência de atendimento aos seus clientes.

A ANAJUSTRA Federal, que sempre apostou na comunicação online, tem investido cada vez mais em novos canais e agora se comunica com os servidores também por WhatsApp e SMS, além do tradicional e-mail.

O diretor financeiro da entidade, François Almeida, explica que na área restrita do site o servidor pode optar pelo canal preferido. Para isso, na página, no menu "minha conta", acesse "preferências de comunicação" e verá as opções: email, WhatsApp e SMS, podendo selecionar uma delas ou as três e assegurar o recebimento de todos os nossos comunicados.

"Ficar por dentro da atuação da entidade, do andamento das ações e das novidades em serviços e benefícios é muito importante para o servidor, pois são estes os serviços da associação que fazem diferença no dia a dia", ressalta François.

"Nossa comunicação com o servidor é quase que exclusivamente online, de modo instantâneo e eficaz como precisa ser. Congregamos um grande público, residente tanto nas grandes cidades quanto nas mais interioranas. Imagine a dificuldade de fazer chegar a notícia da liberação de saque de um valor referente a precatório ou Requisição de Pequeno Valor (RPV) neste segundo caso? Com um e-mail ou uma mensagem no WhatsApp isso se resolve rapidamente", exemplifica.

Escolha os canais e os temas de sua preferência na área restrita do site. - ANAJUSTRA Federal

1. Faça login no site, usando seu CPF e senha de associado;
2. Acesse o menu "minha conta";
3. Depois, clique em "preferências de comunicação";
4. Na página, você deve clicar em "sim" ou "não" para cada uma das três opções: e-mail, WhatsApp ou SMS.

E, se seu email ou número de telefone mudaram, aproveite e faça a atualização dos seus dados cadastrais, acessando o submenu "atualizar meus dados". Nesta tela, você também pode informar dados funcionais, familiares e ainda responder a uma pesquisa sobre os convênios da entidade.

Temas de interesse

Na mesma página você também escolhe os temas das mensagens da ANAJUSTRA Federal que quer ler. Ações jurídicas, ANAJUSTRA Corretora, dicas de finanças, Espaço Cultural, boletim semanal, saúde, rede conveniada, soluções financeiras e outros comunicados são as opções de conteúdo.

Selecione "sim" para as que tem interesse e "não" para as que não quer receber.

"A seleção de temas é importante para que a associação envie apenas conteúdos relevantes para o associado. Muitas vezes, ele pode não ter interesse no andamento dos pleitos jurídicos por não participar de nenhum deles, mas quer ficar por dentro das novidades em convênios e serviços que são os benefícios da entidade que ele mais usufrui", enfatiza Almeida.