Judicialização contra o Poder Público concentra 90% dos casos em 11 temas
O maior volume está nas ações previdenciárias, que representam quase metade…
Central de Atendimento esclarece dúvidas dos associados
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Fonte: Anajustra
A Central de Atendimento da ANAJUSTRA (0800 643 6864) registrou quase 15 mil ligações desde seu lançamento, em novembro do ano passado. O serviço é mais um canal de comunicação da associação que busca sempre aperfeiçoar o atendimento ao associado.
Do total de registros, mais de sete mil ocorreram nos meses de janeiro e fevereiro deste ano. A maior parte das dúvidas dos servidores estava relacionada ao andamento das ações e ao processo de filiação à associação, mas a Central de Atendimento pode auxiliar o associado em qualquer dúvida que ele tenha sobre a associação e seus serviços.
Dúvidas sobre o pagamento de mensalidades e recuperação de senha da área restrita são alguns exemplos. Além disso, é possível solicitar serviços como emissão de boletos, alteração cadastral e envio da declaração de associado para utilização de alguns dos convênios.
A Central de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Algumas dúvidas podem não ser sanadas durante a ligação e, nestes casos, elas serão encaminhadas aos setores da associação e têm prazo de resposta de 48 horas.
Mais
Outros canais de comunicação da ANAJUSTRA podem ajudar a sanar dúvidas dos associados. A página “ANAJUSTRA Responde” reúne informações importantes sobre filiações, mensalidades, benefícios e serviços. Já na página “Contato” é possível encaminhar e-mail para os diversos setores da ANAJUSTRA. Vá até o topo do site e clique em “Contato”. Na página, informe seus dados, selecione a área para qual deseja atendimento e escreva a sua pergunta ou solicite um serviço.
Atendimento presencial
Nas capitais São Paulo, Belo Horizonte, Campo Grande, Cuiabá, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, Maceió, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, São Luis, Teresina e em Campinas e no Distrito Federal, a ANAJUSTRA possui unidades para atendimento presencial. Confira os endereços da sede e das subsedes.
Mídias online
Os associados da ANAJUSTRA também podem ser informar acessando o site da associação. Categorizadas em ações, convênios, parlamentar e gerais, as notícias trazem informações atualizadas sobre as áreas de atuação da entidade, serviços das assessorias jurídica, financeira e parlamentar, da rede de convênios, outros benefícios e temas de interesse.Além disso, semanalmente, são enviados boletins informativos com um resumo de tudo que foi publicado no site. Os associados recebem também os boletins de benefícios e de ações, edições especiais online, com notícias sobre as duas áreas de maior procura da associação.
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