ChatVote chega ao WhatsApp e fica ainda mais perto do eleitor

Tirar dúvidas sobre o título de eleitor, a justificativa ou o calendário eleitoral ficou tão simples quanto mandar uma mensagem para um amigo. O ChatVote, assistente virtual da Justiça Eleitoral que utiliza inteligência artificial (IA) generativa para orientar eleitoras e eleitores, agora também está disponível no WhatsApp. 

O novo canal se soma ao Portal do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) e ao aplicativo e-Título, onde a ferramenta já podia ser acessada. Presente no celular da grande maioria dos brasileiros, o WhatsApp permite que o cidadão converse com o ChatVote sem instalar nenhum aplicativo adicional, em um ambiente que já faz parte da rotina diária. 

Para usar o serviço, basta selecionar a opção de conversa por WhatsApp na mensagem de boas-vindas do assistente virtual ou acessar o link disponibilizado pela Justiça Eleitoral. 

“A chegada do ChatVote ao WhatsApp representa mais um passo no compromisso da Justiça Eleitoral de estar cada vez mais próxima do cidadão. Ao levar informação segura e acessível para um ambiente que já faz parte da rotina de milhões de brasileiros, ampliamos o alcance da ferramenta e facilitamos o acesso a orientações essenciais ao exercício da cidadania. É a tecnologia utilizada para reduzir distâncias e tornar a relação entre o eleitor e a Justiça Eleitoral mais simples, direta e inclusiva”, afirmou William Akerman, diretor de Assuntos Estratégicos do TSE. 

“Nosso compromisso é simplificar cada vez mais o acesso, para que qualquer cidadão, em qualquer lugar do país, tenha a informação de que precisa na palma da mão”, complementou Celio Wermelinger, coordenador de Modernização do Tribunal. 

A chegada ao WhatsApp reflete o compromisso do TSE de aperfeiçoar continuamente o ChatVote, lançado em 22 de setembro de 2026, antes do 1º turno das eleições gerais. Em pouco mais de um mês, o assistente ganhou novos canais e foi compartilhado com os tribunais regionais eleitorais (TREs), sempre com o objetivo de tornar a informação eleitoral mais acessível e facilitar a vida do cidadão. 

O que é possível consultar 

O ChatVote reúne informações sobre resoluções do TSE vigentes em 2026, calendário eleitoral, justificativa eleitoral, título de eleitor, biometria, mesários, desinformação, candidaturas, prestação de contas e resultados das eleições. 

No WhatsApp, o atendimento é feito exclusivamente por mensagens de texto. Por enquanto, a ferramenta não oferece interação por voz ou por imagens. 

Respostas seguras 

O sistema foi desenvolvido para responder apenas com base em informações previamente validadas e relacionadas à Justiça Eleitoral. Quando não encontra dados sobre determinado assunto em sua base de conhecimento, o assistente informa que não dispõe da resposta, o que reduz o risco de orientações imprecisas. 

Outros canais 

No Portal do TSE, o ChatVote pode ser acessado pelo ícone localizado no canto inferior direito da página. Basta clicar, digitar a pergunta no campo de conversa e receber as orientações. 

A ferramenta também está disponível no e-Título, aplicativo gratuito para celulares Android e iOS. 

Ampliação aos TREs 

O TSE também disponibilizou o ChatVote aos tribunais regionais eleitorais, iniciativa que fortalece a atuação integrada da Justiça Eleitoral e amplia, em todo o país, o acesso a informações seguras e úteis ao exercício da cidadania.