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Conheça os canais de atendimento da ANAJUSTRA
Tire dúvidas
Fonte: Anajustra
Para tirar dúvidas dos associados sobre os serviços prestados pela ANAJUSTRA, estão disponíveis canais online, a Central de Atendimento (0800 643 6864) e, para os que preferem atendimento presencial, as unidades administrativas.
Por e-mail, por exemplo, o associado pode solicitar ao setor de benefícios a declaração de associado para utilizar o convênio com a Honda e com a Chevrolet. Por telefone, a equipe da Central de Atendimento pode auxiliar o servidor que quer atualizar seus dados cadastrais na área restrita e também tirar dúvidas sobre mensalidades.
Conforme o diretor da associação, François Almeida, os diferentes canais de comunicação da entidade foram criados para garantir agilidade na resposta aos associados. “É importante, entretanto, saber que em casos como os de ações judiciais, o atendimento é centralizado em Brasília, onde fica o setor responsável. Dessa forma, o servidor tem uma resposta mais precisa sobre o seu processo”, afirma.
Conheça os canais de comunicação da ANAJUSTRA
Central de Atendimento
A Central de Atendimento da ANAJUSTRA (0800 643 6864) está apta a ajudar o associado nas dúvidas sobre mensalidades, filiações, uso de convênios e recuperação da senha da área restrita. Também é possível solicitar serviços como alteração cadastral e envio da declaração de associado para utilização de convênios como o da Honda e instituições de ensino.
Unidades administrativas
A ANAJUSTRA possui a sede que fica localizada em Brasília e unidades administrativas localizadas nos estados de São Paulo (na capital e em Campinas), Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Piauí, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás, Maranhão, Ceará, Alagoas, Bahia, Pernambuco e Alagoas.
Nas unidades, o associado pode tirar dúvidas, solicitar os mesmos serviços que na Central de Atendimento e ainda solucionar problemas com planos de saúde, além de fazer adesão, inclusões ou alterações nele.
Página de contato
No site, a página “Contato” reúne os e-mails de todos os setores da associação. Nela, o associado escolhe a área que deseja atendimento e pode encaminhar sua pergunta sem necessidade de acessar e-mail pessoal.
Informações sobre os planos de saúde, coadministrados pela ANAJUSTRA, devem ser enviados para o setor de “benefícios”. Na página é possível ainda enviar reclamações e sugestões para a associação, selecionando a opção “ouvidoria” no formulário.
ANAJUSTRA Responde
Também no site, é possível tirar dúvidas sobre filiação, mensalidades, uso de convênios e acesso à área restrita na página “ANAJUSTRA Responde”. Nela, o associado encontrará as dúvidas mais comuns já respondidas.
Dúvidas jurídicas
As dúvidas sobre ações judiciais são concentradas no setor de ações, em Brasília. A equipe é responsável por responder, por exemplo, perguntas sobre o andamento das ações, prazos e formas de adesão, além de esclarecer aos associados como está sendo executada determinada sentença.
Para enviar uma dúvida ao setor, acesse a página “Contato”, pelo menu do site, preencha o formulário com seus dados, selecione a opção “Ações”, no campo “falar com”, e faça a sua pergunta.
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