Virtual ou presencial: canais de atendimento da ANAJUSTRA

Fonte: Anajustra

31/01/2018

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A ANAJUSTRA atua nas áreas jurídica, parlamentar, financeira e de benefícios, oferecendo diferentes serviços aos associados, entre eles, planos de saúde e convênios com mais de 100 empresas parceiras nas áreas de educação, lazer, turismo e compras online. 

Para usufruir bem de cada um deles, confira os canais disponíveis para atendimento.

Página de contato

A página “Contato” reúne os e-mails de todos os setores da associação. Nela, o associado escolhe a área que quer tirar dúvida ou que deseja atendimento e pode encaminhar sua pergunta sem necessidade de acessar e-mail pessoal.

Para receber a declaração de associado, que é exigida em alguns convênios, basta selecionar a área “benefícios” e fazer a solicitação. Pedidos de informações sobre os planos de saúde, coadministrados pela ANAJUSTRA, também devem ser enviados para o setor de “benefícios”.

Na página é possível ainda enviar reclamações e sugestões para a associação, selecionando a opção “ouvidoria” no formulário.

ANAJUSTRA Responde

Também no site, é possível tirar dúvidas sobre filiação, mensalidades, uso de convênios e acesso à área restrita na página “ANAJUSTRA Responde”. Nela, o associado encontrará as dúvidas mais comuns já respondidas.

Central de Atendimento

A Central de Atendimento da ANAJUSTRA (0800 643 6864) está apta a ajudar o associado nas dúvidas sobre mensalidades, filiações, uso de convênios e recuperação da senha da área restrita. Também é possível solicitar serviços como alteração cadastral e envio da declaração de associado para utilização de convênios como o da Honda e instituições de ensino.

Atendimento presencial

Se preferir atendimento presencial, a ANAJUSTRA possui a sede que fica localizada em Brasília e unidades administrativas localizadas nos estados de São Paulo (na capital e em Campinas), Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Piauí, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás, Maranhão, Ceará, Alagoas, Bahia, Pernambuco e Alagoas.

Confira os endereços

Nas unidades, o associado também pode solucionar problemas com planos de saúde, além de fazer adesão, inclusões ou alterações nele. 

Dúvidas jurídicas

As dúvidas sobre pleitos judiciais são concentradas no setor de ações em Brasília. A equipe é responsável por responder, por exemplo, perguntas sobre o andamento das ações, prazos e formas de adesão, além de esclarecer aos associados como está sendo executada determinada sentença.

Para enviar uma dúvida, acesse a página “Contato”, pelo ícone do topo do site ou pelo menu do site, preencha o formulário com seus dados, selecione a opção “Ações” no campo “falar com” e faça a sua pergunta.