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Consumidor satisfeito, esta é a meta!

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Logo Ana justra Fonte: Anajustra
23/12/2013

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O mercado muda de acordo com as necessidades e expectativas do cliente. Por isso, empresas públicas e privadas investem diariamente em medidas que oferecem a oportunidade do seu consumidor expor opiniões e sugestões.

Pensando nisso, a ANAJUSTRA e a CentraldeVANTAGENS, clube de benefícios que administra os convênios da entidade, realizaram durante o mês de julho, uma Pesquisa de Opinião para avaliar a satisfação dos associados quanto ao atendimento, produtos e percentual de desconto oferecido pelos convênios, além de receber dicas de novas parcerias.

“Nossa proposta aos associados é o de apresentar um serviço que possa melhor atender aos desejos de consumo e expectativas financeiras”, ressaltou a idealizadora da pesquisa, profª Drª Luciana Borges, que atua nas áreas de Marketing e Psicologia do Consumidor.

De acordo com a profissional, o primeiro passo para tornar um consumidor fiel é a sua identificação. Luciana Borges explica que é necessário conhecer cada aspecto desse servidor e assim, reconhecer necessidades e desejos.

Segundo a consultora, a pesquisa revelou pontos interessantes, como a indicação de convênios por regiões, que podem orientar as ações tanto do setor operacional da CentraldeVANTAGENS como o da comunicação.
A ação em conjunto com a ANAJUSTRA faz parte dos esforços em trazer o que há de melhor no mercado aos seus associados.  “Um dos principais focos de atuação da ANAJUSTRA é a busca pela oferta de benefícios e vantagens exclusivas aos filiados”, afirmou o diretor da associação, Áureo Pedroso.

Números

A pesquisa de opinião aplicada teve como objetivo identificar o número de associados que utilizam os benefícios da CentraldeVANTAGENS e os pontos positivos e negativos do serviço prestado. Mais de 3 mil associados responderam ao questionário, que ficou disponível no site da ANAJUSTRA por um mês.

Cerca de 60% dos participantes disseram que utilizam os serviços, sendo que 40% avaliaram como satisfatório.  “Os números são muito bons, diante de um universo de cerca de 32 mil associados. Mas ainda assim é importante considerar todas as opiniões para atingir cada vez mais as necessidades e benefícios”, explicou a consultora.

Outro dado importante da pesquisa é de que 48% afirmaram conhecer e utilizar dos serviços da CentraldeVANTAGENS. “O ProgramaFIDELIDADE é resultado do sucesso da parceria entre a ANAJUSTRA e a CentraldeVANTAGENS, afim de ampliar os descontos dos nossos beneficiários”, explicou a gerente de marketing, Teka Kazantzi.  

A representante ainda conta que novas estratégias estão sendo estudadas e elaboradas entre a administradora e a ANAJUSTRA para trazer aos associados mais vantagens e benefícios.

 

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Hoje, celebramos a capital mais antiga do Brasil, terra de cultura pulsante onde o frevo ferve no asfalto e o Galo da Madrugada desperta multidões.

Viva o Recife Antigo e seus casarões históricos, o Marco Zero que nos conecta ao mundo e a força da cultura popular que resiste e se reinventa. Viva a terra dos altos coqueiros e da criatividade sem limites, berço de poetas e revoluções.

Viva a amada “Manguetown”, que hoje completa *489 anos* de história, arte e um orgulho gigante de ser pernambucana!

Quem vive, nasceu ou já esteve na capital do frevo, já sabe:

✨Recife é inesquecível!✨

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👶 Black Fralda chegou ao Clube de Vantagens

A maior liquidação de fraldas do Brasil também traz descontos em diversos produtos do universo infantil.

Associados da ANAJUSTRA Federal podem aproveitar condições especiais em marcas como Pompom, Carter’s, Puket, Natura, O Boticário, Pague Menos, Jequiti, Juliana Flores e Sam’s Club.

Na edição de 2025, a campanha ultrapassou 7 milhões de tiras de fraldas vendidas.

🛒 Acesse pelo Clube de Vantagens, busque por “Black Fralda” e, no link da página, aproveite.

Promoção válida até 15 de março.

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💡 Dá para aumentar o salário investindo em educação — e economizando muito.

A ANAJUSTRA Federal está atuando institucionalmente pela rápida implementação do novo Adicional de Qualificação (AQ). E, enquanto isso, já se antecipou para facilitar a vida dos associados que querem se preparar.

A associação firmou novas parcerias com faculdades reconhecidas, oferecendo mais de 60 cursos de pós-graduação EAD, com mensalidades a partir de R$ 69,90.

São diversas áreas como Direito, Gestão Pública, Tecnologia, Inteligência Artificial e MBAs.
E tem até pós de 12 meses, para quem quer conquistar o AQ mais rápido.

Qualificação que valoriza sua carreira e ainda cabe no bolso.

Saiba mais e escolha seu curso.

#anajustrafederal #servidorespublicos #adicionaldequalificacao

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🎒📚 Educação que valoriza identidade, cultura e diversidade, no Rio de Janeiro.

Associados da ANAJUSTRA Federal têm até 30% de desconto na Escola Oga Mitá, convênio extensivo aos dependentes pelo Clube de Vantagens.

Com unidades em Vila Isabel e Tijuca, a Oga Mitá significa “Casa da Criança” em guarani e carrega um projeto pedagógico baseado no respeito às diferenças, à história e à formação integral do aluno, da Educação Infantil ao Ensino Médio.

Quer saber como aproveitar o benefício? Acesse o Clube de Vantagens da ANAJUSTRA Federal e confira as condições.

#clubedevantagens #ogamita #riodejaneiro

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Não existem palavras, flores ou qualquer homenagem que seja suficiente para expressar o tamanho da diferença que as mulheres fazem nos tribunais, nos gabinetes, nas audiências, na gestão, nos bastidores que movem o sistema e na vida de tantas pessoas impactadas pelo seu trabalho.

São elas que conciliam, decidem, organizam, lideram, acolhem e transformam.

Neste 8 de março, a ANAJUSTRA Federal celebra cada mulher que fortalece o Judiciário com competência, sensibilidade e coragem.

Vocês são parte essencial dessa história. 💜

Feliz Dia Internacional da Mulher!

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Não existem palavras, flores ou qualquer homenagem que seja suficiente para expressar o tamanho da diferença que as mulheres fazem nos tribunais, nos gabinetes, nas audiências, na gestão, nos bastidores que movem o sistema e na vida de tantas pessoas impactadas pelo seu trabalho. São elas que conciliam, decidem, organizam, lideram, acolhem e transformam. Neste 8 de março, a ANAJUSTRA Federal celebra cada mulher que fortalece o Judiciário com competência, sensibilidade e coragem. Vocês são parte essencial dessa história. 💜 Feliz Dia Internacional da Mulher! #anajustrafederal #diadamulher #8demarço
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